ENTREGA
¿Cuáles son los plazos, métodos, condiciones y costes de entrega?
- España:
Entrega en el domicilio o lugar acordado en el pedido 3,50 € siempre que el pago sea efectuado con tarjeta, bizum o PayPal (24.72 h laborables desde que sale de nuestro almacén)
Entrega contrareembolso a domicilio o lugar acordado en el pedido: 6 € (24.72 h laborables desde que sale de nuestro almacén)
Envío gratuito para pedidos superiores a 49,99 €
- Islas Canarias:
Entrega exprés a domicilio: 14 € (de 5 a 6 días laborables después de haber realizado el pedido)
Envío exprés gratuito para pedidos superiores a 70€
¿Dónde está mi pedido?
Una vez validado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico de parte de SHEZANESHOP.
Durante el periodo de las fiestas, el tiempo de preparación del pedido puede prolongarse ligeramente.
Si tiene problemas para localizar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp 605625087.
Mi prenda parece estar defectuosa. ¿Qué debo hacer?
- Acaba de recibir la prenda:
A continuación, te enviaremos una etiqueta de devolución específica. Sin eso, nuestro taller de logística podría tardar mucho tiempo en procesar tu devolución y emitir el reembolso.
Mi paquete ha sido devuelto al remitente, ¿qué debo hacer?
Cuando el paquete este en nuestro almacén nos pondremos en contacto por las vías que sean necesarias hasta tener una respuesta del receptor.
Estas vías pueden ser por WhatsApp, correo electrónico, llamada etc, por eso es importante que a la hora de realizar el pedido comprobemos que todos los datos están correctos.
No he recibido lo que pedí. ¿Qué debo hacer?
Si la prenda recibida no corresponde a lo que habías pedido, te invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente al correo holashezaneshop@gmail.com con el número de pedido, fotos de la prenda recibida, la etiqueta pegada a la prenda y la pegatina del paquete.
Encontraremos la solución más adecuada para ti en el menor tiempo posible.